Я отвечаю за то, что нашёл вам подходящего человека. Если в течение гарантийного срока выяснится, что в подборе ошибся я — бесплатно ищу замену. Ниже — ровно когда гарантия действует, а когда нет, без мелкого шрифта.
Оплата за подбор — это плата за результат поиска: я нашёл специалиста, вы его приняли, он вышел на работу. Эта работа сделана, поэтому оплата происходит в первый рабочий день и возврату не подлежит.
Гарантия — это не страховка и не кэшбэк, а знак качества подбора. Если в течение 3 месяцев с выхода окажется, что я привёл не того человека, я бесплатно ищу замену на ту же позицию. Гарантия покрывает мою ошибку подбора — но не то, что находится вне моего контроля.
Это и есть зона моей ответственности: я подобрал человека, и в нём что-то не сошлось.
Это честно по отношению к обеим сторонам: я не могу отвечать за условия труда и управление внутри вашей компании. Здесь вопрос не к качеству подбора.
Грейд, задачи, зарплату, формат и график мы прописываем письменно на этапе снятия заявки. Это точка отсчёта: с ней сравниваем, если что-то пойдёт не так.
Если специалист уходит в гарантийный срок — честно вместе смотрим, почему. От причины зависит, действует гарантия или нет.
Если причина на стороне кандидата — ищу замену на ту же позицию бесплатно, в обычные сроки и в обычном режиме.
Если условия изменили или человека «выжали» — это уже новый подбор на общих условиях. Для постоянных клиентов всегда готов обсудить отдельные условия.
Гарантия — это поиск нового специалиста, а не возврат оплаты. Работа по поиску уже выполнена и оплачена.
На самого заменённого кандидата гарантия повторно не распространяется — иначе позицию можно менять бесконечно.
Если на позиции систематическая текучесть по причинам условий труда или управления — это вопрос процессов компании, а не подбора. Гарантия не применяется.
Гарантия действует при оплате за подбор в согласованный срок. Все условия закрепляем в договоре до старта.
Разберём вашу задачу и зафиксируем всё в договоре до старта — прозрачно, без сюрпризов.
Обсудить задачу →